岗位职责:
1. 负责酒店前台宾客的入住登记、退房结账及发票开具等日常接待服务工作。
2. 接听预订电话,处理线上订单,准确录入客房信息并完成房态管理。
3. 解答宾客咨询,处理简单客诉,协调客房、保洁等部门保障住客体验。
4. 维护前台区域卫生整洁,做好交接班账目核对与备用金管理。
任职要求:
1. 能适应上12小时休息24小时的轮班制。
2. 具备基础电脑操作能力,有服务意识。
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