前厅服务 面议 全职 提供食宿

岗位名称：前厅服务专员 岗位职责： 1. 负责接待来访宾客，提供热情、专业的迎宾与引导服务； 2. 办理宾客入住、退房手续，确保流程高效准确； 3. 解答宾客咨询，协助处理投诉或特殊需求，提升客户满意度； 4. 协调与客房部、餐饮部等其他部门的沟通协作，保障服务顺畅； 5. 维护前厅区域整洁有序，保持良好服务形象； 6. 熟悉酒店政策及服务流程，及时更新并传达最新信息； 7. 配合完成日常报表填写、账务核对及相关文档管理。 任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 1年以上前厅服务或客户服务相关工作经验，熟悉酒店前台操作流程； 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能应对突发情况； 4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS）； 5. 形象端正，普通话标准，具备亲和力与团队协作精神； 6. 拥有服务行业职业资格证书者优先考虑。